Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Cihaz Eşleşmesi Problemi

Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra yaklaşık 2 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Uygulamada kayıtlı İstanbulkart bilgilerim elimde olmasına rağmen yeni cihazımdan hesabımı kullanamıyorum. Bu nedenle uygulamada yer alan işlemlerden faydalanamıyor ve günlük ulaşım kullanımımı zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyorum.

Belbim’den, hesabıma tanımlı mevcut cihaz eşleşmesini sıfırlayarak İstanbulkart mobil hesabımı yeni telefonumla sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.