to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anlaşma Nedeniyle Babaannemin 65 Yaş Üstü Kartı Alındı Ve İade Talebi
9 Şubat Pazartesi günü saat 10.45–11.00 civarında Çam ve Sakura Şehir Hastanesi metro durağında babaannemin 65 yaş üzeri İstanbulkart’ı ile ilgili çok mağdur edici bir durum yaşadım. Babaannem yaşlı ve hasta bir kadın, hastane tahlillerini götürmek için sabah aceleyle evden çıktım, o sırada hem kimliğini hem de ulaşım kartını yanıma almıştım. Zaten yoğun stres ve düşünce içindeyken metro durağında kartı yanlışlıkla bastım.
Turnikeden geçerken güvenlik görevlisi durdurdu, güvenliğe kartın babanneme ait olduğunu, hastaneye onun için geldiğimi ve kartı yanlışlıkla bastığımı söyledim. Buna rağmen beni dinlemediler ve kartı aldılar. Oradaki kadın güvenlik görevlisi, yanlışlıkla olduğunu söyleyeceğini belirtti ama yine de kartı verdirmediler ve “Kartını 153’ü arayıp alırsın.” denildi. İlk defa böyle bir olay yaşıyorum ve tamamen dalgınlıkla yaptığım bir hata yüzünden babaannemin kartına el konulması bizi çok zor durumda bıraktı.
Babaannemin adına kayıtlı 65 yaş üzeri İstanbulkart’ın iade edilmesini, bu işlem nedeniyle varsa uygulanan ceza veya yaptırımın iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Babaannem okuma yazma bilmediği için iletişimin benim telefonum üzerinden sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Yiğit D. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ya kardeşim yazdım oraya benimle iletişime geçin diye. Arıyorum 153'ü size bilgi veremeyiz diyorlar. Yaşlı kadın telefonda konuşsa bile anlamıyor karşıdakini, Beyaz Masa bize uzak kadın yürümekte zorlanıyor. Bir işi de çözün.
Gittim sordum 2800 TL cezası varmış, üstelik şimdi ödenmezse zam gelecekmiş. Hayırdır faizci mi oldunuz başımıza? Sözde bir de iktidar olmak istiyorsunuz ha? Oy istemeye gelirsiniz. Elinde ufacık güç olunca halka böyle zulmediyorsanız ohooo.
