Yanlış Okutma Nedeniyle 65 Yaş İstanbulkartının Alınması Ve Ceza Uygulanması Haksızlığı
21.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Topkapı Ulubatlı Metro’da babamın 65 yaş üzeri İstanbulkartı ile ilgili bir sorun yaşadım. Babamın kartı babamın evinde duruyordu, ben de o sırada kızımın yanında kalan babamı almaya gitmek için aceleyle çıkmıştım. Turnikeden geçerken çantamdan kartı çıkarırken dalgınlıkla babamın kartını okuttum; bu tamamen bilinç dışı ve yanlışlıkla yapılan bir hareketti, kesinlikle isteyerek yapılmış bir durum değildi. Zaten karşımda görevli de bulunuyordu ve durumu kendisine de ifade ettim. Buna rağmen kart babamın elinden alınmış gibi işlem yapıldı ve bana ceza uygulanacağını söylediler; ancak hiçbir şekilde tutanak, fiş veya herhangi bir belge verilmedi.
Babam yaşlı ve 65 yaş kartına ihtiyaç duyan birisi. Kartın sırf dalgınlıkla, bir kere ve bilinç dışı basılması nedeniyle alınması ve ceza uygulanacağının söylenmesi bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Ortada kötü niyet olmamasına rağmen bu kadar ağır bir işlem yapılmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle, bu olaya ilişkin uygulanmış veya uygulanacak herhangi bir ceza varsa iptal edilmesini, babama ait 65 yaş İstanbulkartının yeniden düzenlenip kayıtlı adresine tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, yaşlı bir kişi için hayati öneme sahip bu kartın en kısa sürede iade edilmesini rica ederim.
Sayın Hulya E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi


