Uzun Sıra Ve Online Yönlendirme: Öğrenci İstanbulkart Başvurusunda Personel Desteği Yetersiz

28 Eylül 2026 günü saat 16.00 civarında Bahçelievler İstanbulkart Başvuru Merkezine öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için gittim. Oldukça uzun bir sıra bekledikten sonra nihayet sıram geldi.

Giședeki görevli hanımefendiye öğrenci kartı çıkartmak istediğimi belirttim. Kendisi, bu işlemi online başvuru ile yapabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi ve işlemi almadan geçiştirdi. Online başvuru yapacak olsaydım zaten şubeye kadar gelip bu kadar sıra beklemezdim.

Şubeye kadar gelmiş ve uzun süre sıra beklemiş bir vatandaş olarak başvurumun orada alınmasını, en azından detaylı ve yardımcı bir şekilde yönlendirilmemi beklerdim. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını, başvuru merkezlerindeki personelin öğrenci kartı başvuruları konusunda daha destekleyici ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.