to read complaints and reviews, or file yours.Velinin Kimliği Kabul Edilmediği İçin Öğrenci AKBİL Kartı Teslim Edilemedi
05.03.2026 tarihinde kızım için İBB öğrenci AKBİL başvurusu yaptım. Kızım reşit olmadığı için zaten kendi başına bu işlemi yapamıyor; bu nedenle başvuruyu ben babası olarak gerçekleştirdim. Başvurudan sonra "kartı alabilirsiniz" şeklinde mesaj geldi ve kartı teslim almak için Bahçelievler’deki İBB kart merkezine gittim.
Merkezde benden kızımın kimliği istendi. Kızım yanımda olmadığı için kimliğinin görüntüsünü gösterdim; ancak sistem buna izin vermediğini, sadece fiziksel kimliği kabul ettiğini söyledi. Kızım reşit olmadığı için kart başvurusunu kendisi yapamıyor, kartı teslim almaya da gelemiyor; buna rağmen sistem beni babası olarak yetkili görmedi ve kartı teslim etmedi. Bu durumun tamamen sistem kaynaklı, insanları zorlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kızım reşit olmadığı için başvuruyu benim yapmama izin veren sistemin, kartı teslim almam konusunda da beni veli olarak yetkili kabul etmesini talep ediyorum. Öğrenci AKBİL kartının Bahçelievler Kart Merkezi’nden çıkışının yapılmasını ve ev adresime kargo ile gönderilmesini veya velinin kimlik beyanı ile kart tesliminin yapılabileceği bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Niyazi T. Online başvurusu tamamlanan ve başvuru merkezinden teslim alınan kartlarda, işlem sırasında hem kartı teslim alan kişi hem de kart sahibine ait kimlik asıllarının ibraz edilmesi gerekmektedir. Kimlik asılları olmadan kart teslim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca ‘başvuru merkezinden teslim’ seçeneği ile onaylanan başvurularda kargo ile gönderim seçeneğine değişiklik yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
