Usulsüz Kullanım İddiası Hakkında Haksız Uyarı Ve İtiraz Talebi

9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 19:42 civarında 15b hattı otobüsüne kendi adıma tanımlı Anne Kartımla bindim. Kartım gün içinde sadece benim tarafımdan kullanılmış olmasına rağmen, akşam saatlerinde “kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağı ve usulsüz kart yenileme bedeli alınacağı” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Haksız yere usulsüz kullanım ile itham edildiğimi düşünüyorum.

Bu mesajı aldıktan sonra saat geç olduğu için Belbim ile iletişime henüz geçmedim, ancak bu uyarı nedeniyle hem mağdur hissediyorum hem de kartımın aniden kapatılmasından endişe duyuyorum. Kartımı sadece kendimin kullandığını, 3,5 yaşında bir çocuğum olduğunu ve Anne Kartımı günlük ulaşımda düzenli olarak sorunsuz şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim.

Benim gibi durum yaşayan yolcular için, bu tür uyarılarda mutlaka bir itiraz ve açıklama imkanı sunulmasını istiyorum. SMS içinde veya İstanbulkart uygulaması üzerinden, yolcunun kendini ifade edebileceği, itirazını yazabileceği ya da inceleme talebinde bulunabileceği net bir link veya başvuru sayfasına yönlendirme talep ediyorum. Haksız yere usulsüz kullanım şüphesiyle suçlanmak istemiyorum ve kartımın sebepsiz yere kapatılmadan, bu bildirimin detaylarının incelenmesini ve gerekirse düzeltilmesini rica ediyorum.