to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Usulsüz Kullanım Uyarısı Hatalı, Açıklama Ve İnceleme Talebi
01.00 sularında Belbim’den, kimlik numarama ait İstanbulkart’ımla usulsüz basış ve şüpheli geçiş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartımın kullanıma kapatılacağı ve yeniden başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceği belirtilmiş.
İstanbulkart’ım kendi adıma kişiselleştirilmiş bir karttır ve her gün sadece işten eve, evden işe olmak üzere aynı güzergahta, tamamen normal ve kurallara uygun şekilde kullanıyorum. Mesajda belirtilen türde bir usulsüzlük yapmadım, kartımı da üçüncü kişilerle paylaşmıyorum.
Bu nedenle gönderilen SMS’in yanlışlıkla veya sistemsel bir hata sonucu geldiğini düşünüyorum. Kartımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma herhangi bir ceza, yaptırım veya usulsüz kart yenileme bedeli yansıtılmamasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uyarı mesajlarının hangi geçiş veya hangi tarihle ilgili olduğunun da açıkça belirtilmesini rica ediyorum.
Sayın Oguzhan G. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
18.53 Sularında Belbim’den, kimlik numarama ait İstanbulkart’ımla usulsüz basış ve şüpheli geçiş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartımın kullanıma kapatılacağı ve yeniden başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceği belirtilmiş. İstanbulkart’ım kendi adıma kişiselleştirilmiş bir karttır ve her gün sadece işten eve, evden işe olmak üzere aynı güzergahta, tamamen normal ve kurallara uygun şekilde kullanıyorum. Mesajda belirtilen türde bir usulsüzlük yapmadım, kartımı da üçüncü kişilerle paylaşmıyorum. Bu nedenle gönderilen SMS’in yanlışlıkla veya sistemsel bir hata sonucu geldiğini düşünüyorum. Kartımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma herhangi bir ceza, yaptırım veya usulsüz kart yenileme bedeli yansıtılmamasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uyarı mesajlarının hangi geçiş veya hangi tarihle ilgili olduğunun da açıkça belirtilmesini rica ediyorum.