Usulsüz Basış Bildirimi Nedeni Ve Kartımın Kapatılmaması İçin İnceleme Talebi

23.02.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.15 sularında Selimpaşa’dan 303 numaralı otobüse İstanbulkart’ımla binip Kumburgaz’da indim ve evime döndüm. Saat 20.00’ye doğru ise telefonuma “Usulsüz Basış: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002” içerikli bir SMS geldi.

İlgili kart, T.C. kimlik numarama tanımlı anne kartıdır ve kartımın arka yüzündeki numarası F24091205611’dir. Kartımı yalnızca ben kullanıyorum; her gün işe gidip gelirken kendim kullanıyorum ve 3 yaşında bir kızım var, yani kartımın bir başkası tarafından kullanılması söz konusu değil. Buna rağmen “usulsüz basış” ve “şüpheli geçiş” uyarısı almış olmamdan rahatsız oldum ve neye dayanarak böyle bir tespit yapıldığını anlamıyorum.

Bu mesaj sonrasında kartımın kullanıma kapatılıp kapatılmadığını, bu uyarının hangi işleme ya da dayanağa dayandığını ve neden usulsüz kullanım şüphesi oluştuğunu detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Kartımın haksız yere kısıtlanmasını veya kapatılmasını istemiyorum. Anne kartımı yalnızca kendim kullandığımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve kartımın kullanım durumu hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.