to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Cihaz Eşleştirme İşlemi Gerçekleşmiyor
Tam İstanbulkartım için yaklaşık 1 aydır cihaz eşleştirme işlemi yapmak istiyorum ancak kartın ön yüzünde yazan 049532723A7880 seri numarasını girdiğimde sistem kullanıcı bulunamadı uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Kartımın ön yüzündeki seri numarası. Telefonumu değiştirdikten sonra bu sorun ortaya çıktı.
Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde de kartta yazan seri numarasını girdiğimde kullanıcı bulunamadığını, bu nedenle devam edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla kartımı sisteme tanımlatamıyor, cihaz eşleştirmesini yapamıyorum.
Kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, cihaz eşleştirme işleminin yapılmasını ve telefon değişikliği sonrası yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem B., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
