to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbul Kart Eşleştirme Sorunu Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık bir ay önce cihazımı değiştirdim ve o günden beri kendi İstanbul Kart’ım için cihaz eşleştirmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve kartımı yeni cihazımla kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153’ü aradığımda da telesekretere yönlendirildim, herhangi bir canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım teknik sorunla ilgili net bir bilgi verildi.
Cihaz değişikliği sonrası İstanbul Kart uygulamasında yaşadığım bu eşleştirme probleminin en kısa sürede çözülmesini, kartımın yeni cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce cihazımı değiştirdim ve o günden beri kendi İstanbul Kart’ım için cihaz eşleştirmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve kartımı yeni cihazımla kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili 153’ü aradığımda da telesekretere yönlendirildim, herhangi bir canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım teknik sorunla ilgili net bir bilgi verildi.
Cihaz değişikliği sonrası İstanbul Kart uygulamasında yaşadığım bu eşleştirme probleminin en kısa sürede çözülmesini, kartımın yeni cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Şikayetimi hemen çözdüler. Giriş yapabiliyorum. Teşekkürler
