to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Engeli Acil Çözülmeli
Uzun süredir İstanbulkart uygulamasını kullanmıyordum, yakın zamanda toplu taşıma kullanacağım için bugün tekrar giriş yapmak istedim. Kişiselleştirilmiş tam İstanbulkart’ım için uygulamaya giriş yaparken şifremi yeniledim, doğrulama kodu telefonuma geldi ve bu kodu doğru şekilde girdim. Ancak kodu girdikten sonra “cihaz değişikliği nedeni ile giriş yapamıyorsunuz, lütfen 153’ü arayın” şeklinde bir bildirim alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum.
Telefon numaramı veya diğer bilgilerimi değiştirmedim, yalnızca cihaz değişikliği yaptım. Buna rağmen sistem cihazımı yetkilendirmiyor ve beni uygulamadan tamamen engelliyor. Yaklaşan ulaşım ihtiyacım nedeniyle bu sorunun acil çözülmesi gerekiyor.
Cihazımın bir an önce yetkilendirilmesini, İstanbulkart uygulamasına giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
İstanbulkart mavi kartımı uzun süredir telefonumdaki İstanbulkart uygulaması üzerinden kullanıyordum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra yeni telefonuma geçince uygulamaya giriş yapamaz oldum ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Yeni cihazımı kayıtlamak için uygulamanın ya da sistemin sıfırlanması gerektiğini düşünüyorum ancak bu işlem yapılmadığı için giriş yapamıyor, kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum. Eski telefonumdan kullandığım hesabıma yeni cihazımdan erişememek mağduriyet oluşturuyor. Yeni telefonumun sistemde tanınmasını, hesabımın bu cihaza sorunsuz şekilde aktarılmasını ve İstanbulkart uygulamasına tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihaz değişikliği nedeni ile İstanbulkart uygulamasına giriş yapamazsınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona yanıt verilmediği için destek alamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Hesabımın yeni cihazıma tanımlanmasını, “cihaz değişikliği” kısıtlamasının kaldırılmasını ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Yeni telefon aldım yine aynı sorun ile karşı karşıyayım
Merhaba yeni telefon aldım giremiyorum uygulamaya
Android işletim sistemli telefonumda Google Play üzerinden indirdiğim İstanbulkart uygulamasına cihaz değişikliği sonrasında 20 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. İstanbulkart uygulamasına kayıtlı kartım ve tanımlı işlemlerim bulunduğu için uygulamayı aktif kullanmam gerekiyor. Daha önce bu konuyla ilgili yazmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu eski cihaz kaydının silinerek, yeni cihazım ile yeniden eşleştirilmesini ve uygulama ayarlarımın sıfırlanarak hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Daha önce telefon değişikliği nedeni ile İstanbulkart uygulamasına giriş yapamadım yakın zamanda yine telefon değişikliği yaptım İstanbul kart uygulamasına giriş yapamıyorum
