Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Engeli Acil Çözülmeli

Hakan · 2025-12-19T16:19:51+03:00

Uzun süredir İstanbulkart uygulamasını kullanmıyordum, yakın zamanda toplu taşıma kullanacağım için bugün tekrar giriş yapmak istedim. Kişiselleştirilmiş tam İstanbulkart’ım için uygulamaya giriş yaparken şifremi yeniledim, doğrulama kodu telefonuma geldi ve bu kodu doğru şekilde girdim. Ancak kodu girdikten sonra “cihaz değişikliği nedeni ile giriş yapamıyorsunuz, lütfen 153’ü arayın” şeklinde bir bildirim alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Telefon numaramı veya diğer bilgilerimi değiştirmedim, yalnızca cihaz değişikliği yaptım. Buna rağmen sistem cihazımı yetkilendirmiyor ve beni uygulamadan tamamen engelliyor. Yaklaşan ulaşım ihtiyacım nedeniyle bu sorunun acil çözülmesi gerekiyor. Cihazımın bir an önce yetkilendirilmesini, İstanbulkart uygulamasına giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Hakan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hakan

Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim

Hakan

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasina-giris-engeli-acil-cozulmeli-1.jpg

İstanbulkart mavi kartımı uzun süredir telefonumdaki İstanbulkart uygulaması üzerinden kullanıyordum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra yeni telefonuma geçince uygulamaya giriş yapamaz oldum ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Yeni cihazımı kayıtlamak için uygulamanın ya da sistemin sıfırlanması gerektiğini düşünüyorum ancak bu işlem yapılmadığı için giriş yapamıyor, kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum. Eski telefonumdan kullandığım hesabıma yeni cihazımdan erişememek mağduriyet oluşturuyor. Yeni telefonumun sistemde tanınmasını, hesabımın bu cihaza sorunsuz şekilde aktarılmasını ve İstanbulkart uygulamasına tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Hakan

Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihaz değişikliği nedeni ile İstanbulkart uygulamasına giriş yapamazsınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona yanıt verilmediği için destek alamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Hesabımın yeni cihazıma tanımlanmasını, “cihaz değişikliği” kısıtlamasının kaldırılmasını ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Hakan

Yeni telefon aldım yine aynı sorun ile karşı karşıyayım

Hakan

Merhaba yeni telefon aldım giremiyorum uygulamaya

Hakan

Android işletim sistemli telefonumda Google Play üzerinden indirdiğim İstanbulkart uygulamasına cihaz değişikliği sonrasında 20 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. İstanbulkart uygulamasına kayıtlı kartım ve tanımlı işlemlerim bulunduğu için uygulamayı aktif kullanmam gerekiyor. Daha önce bu konuyla ilgili yazmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu eski cihaz kaydının silinerek, yeni cihazım ile yeniden eşleştirilmesini ve uygulama ayarlarımın sıfırlanarak hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Hakan

Daha önce telefon değişikliği nedeni ile İstanbulkart uygulamasına giriş yapamadım yakın zamanda yine telefon değişikliği yaptım İstanbul kart uygulamasına giriş yapamıyorum

Benzer Şikayetler

Cihaz Değişikliği Sonrası Hesap Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Bilge

BELBİM | İstanbulkart

698

Cihaz değişikliği yaptığım için İstanbulkart mobil uygulamasında “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini ALO153’ü arayarak bildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 1,5 hafta önce cihaz değişikliği yaptım ve o günden ber...

cihaz-degisikligi-sonrasi-hesap-erisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum Ulaşımda Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyya

BELBİM | İstanbulkart

1.328

İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce cihaz değişikliği yaparak Samsung marka bir telefona geçtim. O tarihten beri yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile e...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

Esra

BELBİM | İstanbulkart

441

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Ancak uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyor...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve 153 Çağrı Merkezi Desteği Eksikliği

Ece

BELBİM | İstanbulkart

1.026

Yaklaşık bir ay önce telefon cihazımı değiştirdim ve yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 'Cihaz eşleşemedi, 153’ü arayın' şeklinde bir uyarı alıyorum. Numaram aynı olmasına rağmen yalnızca cihaz değiştiği için uygulamaya erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu uyarı...

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum

Reem

BELBİM | İstanbulkart

771

Uzun süredir sorunsuz kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımla, bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” uyarısını alm...

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-giremiyorum-1.jpg