to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Hesabına Girişte Cihaz Eşleşmesi Sorunu
İstanbulkart bireysel hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışırken uygulama üzerinden “Farklı bir cihaz ile giriş yaptığınız için şu an eşleşme sağlanamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve cihaz eşleşmesini tamamlayamıyorum. Eski telefonumda oturum açık olduğu için şu anda yeni cihazımda hesabımı kullanamıyor, kart bilgilerime erişemiyorum.
Sorun telefon değiştirdikten sonra başladı ve hafta sonu olduğu için 153’ü aradığımda işlem yapılamadığı söylendi; bu nedenle günlerdir bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İstanbulkart uygulamasındaki hesabım için cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumla sorunsuz şekilde giriş yapıp hesabımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Berke C. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlemdir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çağrı Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
