to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart dijital kartımı, hat değişikliği nedeniyle uzun zamandır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden cep telefonu numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart değiştiği için bloke oldu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde dijital kartıma erişemiyorum. Fiziksel İstanbulkart’ı kullanırken sorun yok, ancak dijital kısmı tamamen kullanılamaz durumda.
Blokenin kaldırılması için 153’ü aramam gerektiği yazdığı için defalarca aradım. Canlı müşteri temsilcisine bağlanıyorum ancak onlar da sürekli otomatik telesekreterli sisteme yönlendiriyor. Telesekreter “İstanbulkart işlemleri için 1’e basın” diyor, defalarca 1’e basmama rağmen “işlem yapmadınız” uyarısı alıyorum. Peş peşe 5–10 kez 1’e bastıktan sonra sistem ancak algılıyor, bu kez de telefonuma SMS ile gelen kodu tuşladığımda sistem kodu kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle hem dijital İstanbul Kart'ıma ulaşamıyor hem de blokenin kaldırılması için yönlendirildiğim telesekreter sistemini kullanamıyorum. İstanbulkart yetkililerinden, öncelikle 153’teki telesekreter sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini ve sim kart değişikliği sonrası oluşan blokenin daha kolay, sorunsuz ve mümkünse manuel olarak kaldırılabileceği bir yol sunulmasını, mevcut blokenin de kaldırılarak dijital kartımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
7 Aralık Cumartesi günü telefonum sıfırlandığı için İstanbulkart mobil uygulaması silindi ve bugün uygulamayı tekrar yükledim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleşmesi yapılmadığını, bu nedenle 153’ü aramam gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım. 153’ü aradığımda sanal asistan, telef...
Dijital İstanbulkart hesabıma 3 gündür cep telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmeme sorunu, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. 153’ü aradığımda ise sistem müşteri numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle hiç ilerleyemiyorum. Bu cihazdan dijital İs...
Fiziksel İstanbulkart’ımı birkaç gündür İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden telefonuma eşleştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “böyle bir kart numarası yoktur” uyarısı veriyor. Aynı kartı her gün toplu ulaşımda sorunsuz kullanıyorum, turnikelerden geçerken ve ücret çekiminde hiçbir sorun y...
Uzun süredir İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Eski telefon numarama erişimim yok, hatta numarayı tam olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen İstanbulkart sisteminde hâlâ bu eski numara kayıtlı göründüğü için internet sitesi v...
Yaklaşık bir ay önce telefon cihazımı değiştirdim ve yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 'Cihaz eşleşemedi, 153’ü arayın' şeklinde bir uyarı alıyorum. Numaram aynı olmasına rağmen yalnızca cihaz değiştiği için uygulamaya erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu uyarı...
Yorumlar