Kartal Metro İstanbulkart Başvuru Merkezinde Saygısız Personel Davranışı

” Kartal Metro İstanbulkart Başvuru Merkezinde Yaşadığım Saygısız Personel Davranışı

24.02.2026 tarihinde saat 10:30–10:40 arasında, online başvurusunu yaptığım İstanbulkart’ı teslim almak üzere Kartal Metro İstasyonu içerisinde bulunan başvuru merkezine gittim. Tarafıma sıra almam gerektiği söylendi, sıra aldıktan sonra gişedeki bir beyefendiye yönlendirildim.

Görevli personelin ismini bilmiyorum; ancak bileğinde “Asel” yazılı bir dövme bulunmaktaydı. Gişeye yaklaşıp “Merhaba, günaydın” dememe rağmen, kendisi oldukça sert ve isteksiz bir tavırla, yüz ifadesi ve hitap şekliyle rahatsız edici bir tutum sergileyerek “Kimliği alayım” şeklinde konuştu. Süreç boyunca olumsuz bakış ve tavırları devam etti. Herhangi bir tartışma yaşanmadı; kartımı alıp sessizce ayrıldım. Ancak maruz kaldığım üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve kendimi kötü hissetmeme neden oldu.

İstanbul gibi büyük ve köklü bir şehrin toplu ulaşım hizmetlerinde görev yapan personelin, vatandaşlara karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim dili kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bir İstanbul genci ve bu şehrin bir vatandaşı olarak bu tür davranışların kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve personel hakkında uygun uyarıların gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,