to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle İstanbulkart Başvurusu Tamamlanamıyor
24.01.2026 tarihinden beri kaybolan İstanbulkartım için online olarak yeni kart başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde kimlik doğrulama aşamasında “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve başvuruyu tamamlayamıyorum. Bu nedenle uzun süredir toplu taşıma kullanırken ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde T. C. Kimlik seri numaramın güncellenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine seri numarasının güncellenmesi için talepte bulunduk fakat aradan zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, sorun devam ediyor ve başvuru yapamıyorum.
T. C. Kimlik seri numaramın sisteme ivedi bir şekilde güncellenmesini ve İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlem ve düzeltmelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
