M11 Kağıthane İstasyonunda Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Aşağılayıcı Tavrı

13 Ocak günü öğlen saat 13.30 civarında M11 Kağıthane istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstanbulkart'ımı evde unuttuğum için metroya giderken bir yolcudan rica edip nakit ücretini ödeyerek kartını benim için basmasını istedim ve kendisi de yardımcı oldu. Ücretimi ödeyip turnikeden geçmeme rağmen güvenlik görevlisi yanımıza gelip sert ve kaba bir üslupla kartımı neden basmadığımı sordu, sanki ücreti ödememişim gibi davrandı.

Ben durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalışmama rağmen güvenlik görevlisinin ses tonu, tavrı ve özellikle yüz ifadesi son derece aşağılayıcı ve suçlayıcıydı. “Kartını niye basmıyorsun?” tarzında, suçlu muamelesi yapan bir yaklaşımla konuştu. O an hem ben hem de yardım eden yolcu gereksiz yere gerginliğe maruz bırakıldık. Bir yolcu olarak kendimi haksız yere suçlanmış, rencide edilmiş ve küçük düşürülmüş hissettim. Orada onlarca kişinin içinde böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok rahatsız etti.

Güvenlik görevlilerinin görevinin vatandaşları kırmak, azarlamak ya da sorguya çekmek olmadığını; asıl görevlerinin yolcuların güvenliğini sağlamak, yardımcı olmak ve gerektiğinde kuralı nazikçe hatırlatmak olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kendisini adeta polis ya da sorgu makamı gibi görüp vatandaşları suçlu gibi gören bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle özellikle M11 Kağıthane istasyonunda görev yapan ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli disiplin incelemesinin yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Güvenlik personelinin vatandaşlara karşı daha saygılı, duyarlı, ölçülü ve iletişim kurallarına uygun davranması için gerekli uyarı, eğitim ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu tür davranışları alışkanlık haline getiren personel hakkında işten çıkarma dahil tüm idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yolcuların kendini güvende ve saygı görmüş hissettiği bir ortam sağlanması için bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.