İstanbulkart’ta Öğrenci Olmadığım Halde %10 İndirim Ve 32.380 TL Usulsüz Kullanım Cezası

İstanbulkart'ıma 12 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden tam abonman yüklemesi yaptım. O dönemde öğrenciliğim aktif değildi, açıköğretim kaydımı yenilemediğim için sistemde öğrenci görünmüyordum. Buna rağmen ben hiçbir indirim talep etmeden, uygulama üzerinden ödeme yaparken kartıma kendiliğinden %10 öğrenci indirimi uygulanmış ve 3.300 TL olması gereken abonman ücreti 3.000 TL olarak tahsil edilmiş.

Kartımı kısa süre içinde kaybettim ve zaten kaybeder etmez çok kısa sürede başkası tarafından kullanılmış. Aynı gün içinde, sabah saatlerinde usulsüz kullanım cezası yansımış ve kartım sistemden tamamen silindi. Durumu öğrenmek için aradığımda bana önce 3.280 TL borcum olduğunu söylediler, daha sonra tekrar aradığımda bu tutarın 32.380 TL olduğunu ifade ettiler. Hem öğrenci değilken sistem tarafından otomatik olarak %10 indirim yapılması hem de sadece 300 TL’lik bir fark için 32.380 TL gibi fahiş bir usulsüz kullanım cezası çıkarılması bana göre son derece adaletsizdir.

Asgari ücretle çalışan, borçları nedeniyle okul kaydını dahi yenileyemeyen biriyim ve bu tutarı ödeyecek gücüm kesinlikle yok. Kartın çok kısa süre içinde başkası tarafından kullanıldığı, benim fark edip işlem yapmama bile zaman kalmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen tüm sorumluluğun bu kadar ağır bir cezayla bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İBB 153 hattı üzerinden 1-69876251967 numaralı başvuru ile itiraz ettim ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Ben, bu usulsüz kullanım cezasının tamamen kaldırılmasını ve gerekirse İstanbulkartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Olayın saat ve kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sistemin öğrenci değilken neden otomatik indirim uyguladığı ve tarafıma neden önce 3.280 TL, sonra 32.380 TL bilgisi verildiğinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.