to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Aylık Dolum Limiti Aşıldı Uyarısı Ve İşveren Talimatı Yüklenemiyor
İBB’ye bağlı mavi İstanbulkart kullanıyorum ve bu kartla hem ulaşım hem de BİM gibi marketlerde alışveriş yapabiliyordum. Yaklaşık üç haftadır marketlerde ödeme yapmak istediğimde POS cihazında “Aylık dolum limitini aştınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Ayrıca çalıştığım kurum tarafından kartıma tanımlanan yaklaşık 2800 TL tutarında bir talimat bulunuyor. Bu tutarı da ne NFC ile ne de İstanbulkart dolum makineleri üzerinden kart hesabıma aktaramıyorum. Talimat kartıma geçmediği için içerideki paramı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm; yaklaşık iki haftadır “inceleme devam ediyor” dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor, sorunun ne olduğu net şekilde söylenmiyor. Ne yapmam gerektiği, kartı yenileyip yenilemem gerektiği konusunda da bilgi alamıyorum.
Hem market alışverişi hem de talimat yüklemelerimde yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını, kartımdaki bakiyeyi ve çalıştığım kurumdan gelen yaklaşık 2800 TL’lik tutarı kullanabilecek duruma getirmelerini ve gerekirse bana net olarak izlemem gereken yolu açıklamalarını talep ediyorum.
Sayın Selcuk S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
