to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Vizesi Süresi Dolduğu İçin Tam Ücret Kesiliyor
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme tarihi geçtiği için yaklaşık 29 Kasım’dan beri toplu taşımada öğrenci tarifesi yerine tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenciliğim hâlâ aktif olmasına rağmen, hem fiziki öğrenci İstanbulkartım hem de dijital kartım otobüs ve metro kullanımlarımda sürekli tam tarife ücret kesiyor.
İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor; bu nedenle kartımın vizesini yenileyemiyor ve öğrencilik hakkımdan faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde vizeleme işlemi yapamadığım için yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum ve tüm kullanımlarım tam ücret üzerinden gerçekleşiyor.
Öğrencilik statüm devam ettiği halde sistemde kartım öğrencilik tarifesine uygun görünmediği için oluşan bu sorunun ivedilikle incelenmesini, öğrenci İstanbulkartımın yeniden vizelemesinin yapılarak hem fiziki hem dijital kartımın tekrar öğrenci indirimli tarifeyle kullanımına açılmasını ve mümkünse bu süreçte fazladan ödediğim ücretlerin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İlyda G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
