to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil QR Ödemesinde Öğrenci İndirimi Uygulanmadı
16 Ocak tarihinde saat 08.44’ten 11.00’e kadar farklı saatlerde üç kez İETT otobüsünde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yaptım. Öğrenci kartı kullanmama ve kartımda öğrenci indirimi aktif olmasına rağmen, her binişimde tam ücret tahsil edildi.
İlk binişimde 35 TL, aktarmalı olan ikinci binişimde 26,06 TL ve üçüncü binişimde tekrar 35 TL olmak üzere, üç seferde de öğrenci indirimi uygulanmadan tam ücret alındı. Aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de benzer şikayetlerini gördüğüm için bunun bireysel değil, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Öğrenci olmama rağmen benden tam ücret alınması nedeniyle, bu üç binişe ait fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve İstanbulkart mobil QR ödeme sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. İleride tekrar QR ile ödeme yaptığımda öğrenci indirimimden sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum.
Sayın Zehra Y. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
