to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Tam Ücret Kesiyor Başvurularıma Yanıt Alamıyorum
7 aydır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital kartımı öğrenci olarak kullanmaktayım. Ancak son 1 haftadır, öğrenci olmama ve tüm belgelerim sistemde tanımlı olmasına rağmen, M3 ve M1B metro hatlarında, Marmaray’da ve M7 metrosunda her yolculuğumda bana tam ücret kesilmektedir. Her seferinde 27 TL, aktarmalarda ise 19 TL ücret alınmaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle 7 kez iletişime geçtim ve 3 kez resmi başvuruda bulundum. Ancak 1-67345650148 numaralı başvuruma ve diğer taleplerime bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada hesabımda herhangi bir eksik belge veya uyarı da bulunmamaktadır.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve öğrenci tarifemin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Sayın Nejat K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
