to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda 7.724 TL Bakiye Kilitli, Belbim Hatası Ve Görünmeyen Bekleyen Talimat
Kişiselleştirilmiş, adıma kayıtlı İstanbulkart'ımı 21 Ocak tarihinden beri market alışverişlerinde ve harcama işlemlerinde kullanamıyorum. Kartımın içinde 4.976 TL bakiye bulunuyor ve ayrıca bekleyen talimatımda yol maaşı olarak tanımlı 2.748 TL tutar vardı. Ancak bir süredir bu 2.748 TL’lik bekleyen talimat sistemde hiç görünmüyor.
Marketlerden alışveriş yapmaya çalıştığımda pos cihazında “Belbim hatası” uyarısı alıyorum, hem bu nedenle alışveriş yapamıyorum hem de karttaki parayı dijital hesabıma aktaramıyorum. Kartı AKBİL olarak kullanmadığım için içindeki paraya hiçbir şekilde erişemiyor ve harcama yapamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8867’dir.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sistemde arıza olduğu, hata nedeniyle işlem yapılamadığı söylendi. Bu arızanın 2 haftadır devam etmesi sebebiyle kartımdaki parayı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımda bulunan 4.976 TL bakiyenin ve yol maaşıma ait 2.748 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini, bekleyen talimatla ilgili hatanın detaylı olarak araştırılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ufuk B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba, 1 aydır boyunca bu sorunla karşılaşıyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar kötü bir sistemle karşılaşmamıştım, 4 aydır kurumumdan yatan yol parasını kullanamıyorum ve şikayetiniz inceleniyor deniyor.
