Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Para Transferi
İstanbulkartımda 7.724 TL Bakiye Kilitli, Belbim Hatası Ve Görünmeyen Bekleyen Talimat

ID:35070640

İstanbulkartımda 7.724 TL Bakiye Kilitli, Belbim Hatası Ve Görünmeyen Bekleyen Talimat

Ufuk

BELBİM | İstanbulkart

03 Şubat 02:36

1.024

Kişiselleştirilmiş, adıma kayıtlı İstanbulkart'ımı 21 Ocak tarihinden beri market alışverişlerinde ve harcama işlemlerinde kullanamıyorum. Kartımın içinde 4.976 TL bakiye bulunuyor ve ayrıca bekleyen talimatımda yol maaşı olarak tanımlı 2.748 TL tutar vardı. Ancak bir süredir bu 2.748 TL’lik bekleyen talimat sistemde hiç görünmüyor.

Marketlerden alışveriş yapmaya çalıştığımda pos cihazında “Belbim hatası” uyarısı alıyorum, hem bu nedenle alışveriş yapamıyorum hem de karttaki parayı dijital hesabıma aktaramıyorum. Kartı AKBİL olarak kullanmadığım için içindeki paraya hiçbir şekilde erişemiyor ve harcama yapamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8867’dir.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sistemde arıza olduğu, hata nedeniyle işlem yapılamadığı söylendi. Bu arızanın 2 haftadır devam etmesi sebebiyle kartımdaki parayı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımda bulunan 4.976 TL bakiyenin ve yol maaşıma ait 2.748 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini, bekleyen talimatla ilgili hatanın detaylı olarak araştırılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

04 Şubat 15:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Ufuk B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Ufuk

04 Şubat 17:52

Merhaba, 1 aydır boyunca bu sorunla karşılaşıyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar kötü bir sistemle karşılaşmamıştım, 4 aydır kurumumdan yatan yol parasını kullanamıyorum ve şikayetiniz inceleniyor deniyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Transferinde 1276 TL Kayıp Ve İade İsteği

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

22 Ocak 05:42

1.567

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tarafıma yatırılan yol maaşımı şahsi İstanbul Kart'ıma aktarmak için 20 Ocak günü saat 20:35 civarında işlem yaptım. İşlem limiti nedeniyle tutarı iki parça halinde aktarmak zorunda kaldım. İlk işlemde 2000 TL sorunsuz şekilde alıcı karta yüklendi. Ancak ikinc...

istanbulkart-transferinde-1276-tl-kayip-ve-iade-istegi-3.jpg

istanbulkart-transferinde-1276-tl-kayip-ve-iade-istegi-2.jpg

istanbulkart-transferinde-1276-tl-kayip-ve-iade-istegi-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Bakiyesi Marketlerde Kullanılamıyor Ve QR Aktarımı Engellendi

Abdullah

BELBİM | İstanbulkart

20 Ocak 15:01

1.867

İstanbulkart hesabımda iş yerim tarafından yol yardımı olarak yüklenen ve bekleyen talimat şeklinde görünen bakiyelerle ilgili ciddi bir sorun yaşamak...

1 Destek

1 Yorum

İstanbulkart Yüklemelerinde Bakiye Aktarılmaması Ve İade Sorunu

Edanur

BELBİM | İstanbulkart

22 Eylül 2025 13:17

1.184

Belbim İstanbulkart ile ilgili olarak, kişiselleştirilmiş kartımla üç farklı yükleme işleminde sorun yaşadım. 14.10.2024 tarihinde saat 16:21’de ve 23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te biletmatikten, 21.09.2025 tarihinde saat 17:10’da ise mobil uygulama üzerinden toplamda üç kez bakiye yüklemesi yaptı...

1 Destek

Bekleyen Talimatım Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

Metin

BELBİM | İstanbulkart

06 Ocak 21:45

1.041

Belbim’e ait İstanbulkart’ımda 2 gün önce uygulama üzerinden bekleyen talimat görünüyordu. Ancak 6 Ocak itibarıyla mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, “bekleyen talimat” ibaresinin tamamen kaybolduğunu ve şu anda hiçbir talimat görünmediğini fark ettim. Herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde tal...

İstanbulkartım Mağazalarda Kullanılamıyor, 2.100 TL Bakiye Kilitli

Fazilet

BELBİM | İstanbulkart

11 Ocak 20:00

512

03.01.2026 tarihinden bu yana Belbim’e ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımda yeterli kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen LCW, DeFacto ve benzeri mağazalarda alışveriş yapamıyorum. Kartım sadece toplu taşıma araçlarında, otobüs gibi taşıma hizmetlerinde çalışıyor, mağaza pos cihazlarında ödeme ...