to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Makinesinde Başarısız İşlem Nedeniyle Çift Ücret Kesintisi
04 Mayıs günü öğle saatlerine yakın, Ümraniye Ihlamurkuyu Metro girişi’nde bulunan Belbim İstanbulkart makinesinden yeni İstanbulkart satın almak ve içerisine 200 TL yüklemek için işlem yaptım. İlk denememde makine “ödeme başarısız” hatası verdi ve kartı teslim etmedi, ancak buna rağmen ödediğim tutar Ziraat Bankası kartımdan çekildi.
İşlemin başarısız göründüğünü ve kartı alamadığımı görünce, hemen yanındaki diğer makineden aynı işlemi tekrar gerçekleştirdim. Bu kez işlem sorunsuz tamamlandı, kartımı aldım ve kartıma 200 TL yüklendi. Sonrasında hesap hareketlerimi ve dekontları kontrol ettiğimde, ilk başarısız görünen işlem için de ücret alındığını fark ettim ve toplamda 377,78 TL tutarında iki işlem çekildiğini gördüm.
Elimde her iki işleme ait dekontlar mevcut olup, ilk hatalı işlemde alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı işlemin incelenerek fazla çekilen ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini rica ederim.
Sayın Osman G. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, bu gönderide işlem bilgileri dekont vs hepsi var? İşlem numarasından ve verdiğim kart bilgisinden işlemi inceleyebilirsiniz?
