to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a Yüklenen 1.000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve İade Talebi
27 Ekim saat 18.10 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma 1.000 TL yükleme talebinde bulundum. VakıfBank hesabımdan para çekildiği, işlem tutarının provizyonda göründüğü halde yükleme kartıma yansımadı.
İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 5604 olup, uygulama ve banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünmektedir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma bakiye yüklendi ne de tutar hesabıma iade edildi.
Kesilen tutarın en kısa sürede ya İstanbulkart’ıma yüklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İlknur A. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
