to read complaints and reviews, or file yours.600 TL'lik İstanbulkart Yüklemesi Beklemede Kalıyor
28 Mart’ta saat 00.10 civarında banka hesabımdan İstanbulkart’ıma 600 TL yükleme yaptım. Tutar banka hesabımdan düştü, ancak 28 Mart sabahı saat 08.00’de yükleme noktasına gidip kartımı cihazda okuttuğumda bakiye karta geçmedi. Fiziksel İstanbulkart numaram 6370600259131866’dır.
Uygulamaya tekrar baktığımda, banka hesabımda yapılan işlemde 600 TL’nin hâlâ “bekleyen yükleme” olarak göründüğünü fark ettim. Hem NFC ile denedim hem de yükleme cihazından okuttum, buna rağmen yükleme kartıma yansımıyor.
Banka hesabımdan düşen 600 TL tutarındaki yüklemenin gecikmeden İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur S. Yapılan incelemede, ilgili kartın aylık yükleme limitinin 2.750 TL olduğu ve bu nedenle 600 TL tutarındaki yükleme talimatınızın beklemede olduğu tespit edilmiştir. İstanbulkart limit artışı sağlanabilmesi için mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama (KYC) işlemlerinizin tamamlanması gerekmektedir. Hesap onaylama işlemi için “Hesabım” menüsünde yer alan “Hesabını Onaylat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Hesap onayı sürecinin tamamlanmaması halinde, bekleyen yükleme işleminiz yeni ay ile birlikte limitlerin sıfırlanmasını takiben gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
