İstanbulkart'a 300 TL Yükleme Gerçekleşmedi, Kredi Kartımdan 310,50 TL Çekildi

06.03.2026 tarihinde saat 14:49 civarında Şirinevler Köprüsü’indeki İstanbulkart doldurma makinelerinden birinden Akbank Troy kartımla İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında ayrıca 10,50 TL hizmet bedeli alındı ve kredi kartımdan toplam 310,50 TL çekilmesine rağmen, yüklemek istediğim 300 TL İstanbul Kart'ıma hiç geçmedi. İşlem yaptığım kartın numarası 04372FF2DE3280’dir.

Yaşadığım sorunu önce Şirinevler Çözüm Merkezi’ne giderek dilekçeyle anlattım. Daha sonra bana, dekontu göndermem istenmeden önce, kullanılan makinenin düzgün çalıştığına dair bir mesaj gönderildi. Ardından telefonla arandığımda benden dekont istendi ve ben de istenen dekontu WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın halen bir çözüm üretilmedi, ben aramadıkça da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Eğer ben makineyi karıştırmış olma ihtimalim varsa, o tarih ve saat aralığındaki tüm makineler ve işlemler detaylı şekilde incelensin, gerekirse tüm kayıtlar kontrol edilsin. Kredi kartımdan çekilen 300 TL yükleme tutarının eksiksiz şekilde İstanbul Kart'ıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.