İstanbulkart Dolumunda İşlem İptali Sonrası Para Hesaptan Çekildi, Bakiye Yansımadı

Miray · 2025-12-20T17:48:28+03:00

20 Aralık 2025 günü saat 16.00 civarında İstanbul Kart'ıma para yüklemek için İstanbulkart dolum cihazını kullandım. Banka kartımla 400 TL’lik yükleme işlemi yaptım, ancak ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ve yükleme gerçekleşmedi. İşlem iptal edilmesine rağmen 400 TL tutar hesabımdan çekildi, ancak İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Ardından 153’ü arayarak durumu bildirmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı. İşlemin incelenerek kartımdan çekilen 400 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Miray

BELBİM | İstanbulkart

20 Aralık 2025 17:48562

BELBİM | İstanbulkart

25 Aralık 2025 11:05 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Miray P., Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu ve çözümlendiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Yüklemesinde Çekilen Tutar Karta Yansımadı Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyye

BELBİM | İstanbulkart

20 Kasım 2025 19:56352

Dün akşam AKBİL dolum yerinde İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek isterken işlem sırasında “işlem iptal edildi” uyarısı ald...ım. Ancak buna rağmen banka kartımdan 200 TL çekilmiş görünüyor ve bu tutar İstanbulkart’ıma yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerine başvurdum ve işle...

Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

BELBİM | İstanbulkart

18 Aralık 2025 23:46951

15 Aralık 2025 tarihinde saat 13.09 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Tam İstanbul Kartıma 200 TL yüklem...e yaptım. İşlem sonrasında talimat kodum olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve kartı okuttuğumda bakiyem görünmüyor. Dolum noktalarına gittiğimde sistem “Talimat kodunuz bulun...

Yüklediğim 300 TL İstanbulkart'a Geçmedi, Ulaşımda Mağdurum

Dilara

BELBİM | İstanbulkart

12 Aralık 2025 13:43490

12.12.2025 tarihinde saat 12.39 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma 300 TL yükle...me yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen, İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Öğrenci olduğum için bu para benim için gerçekten çok önemli ve şu an hem ulaşımda mağdur ol...

Kartıma Yüklediğim Bakiye Hesabıma Yansımadı, Param İade Edilmiyor!

Büşra

BELBİM | İstanbulkart

14 Ağustos 2025 12:491.124

14.08.2025 tarihinde İstanbulkart mavi kartıma mobil uygulama üzerinden banka kartımla toplamda dört kez bakiye yükleme ...işlemi yaptım. Sistem çalışmadığı için her denememde hata aldım ve işlemleri tekrarlamak zorunda kaldım. Tüm bu denemeler sonucunda hesabımdan toplam 412 TL çekildi, fakat hiçbir ş...

Yüklenen 100 TL Dijital Kartıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia

BELBİM | İstanbulkart

14 Kasım 2025 18:31571

14 Kasım 2025 tarihinde saat 17:57 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital kartıma 100 TL yükleme yapt...ım. Banka kartımdan para çekildiğine dair dekontum mevcut, ancak yüklediğim tutar dijital kartıma yansımadı. Kartı herhangi bir validatöre okutmadım, sadece dijital kart bakiyemi k...