to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Engeli Ve Zorunlu Kişisel Veri Talebi
İstanbulkart kullanırken uygulama üzerinden kartıma yükleme yapmak istediğimde “limit aşıldı” uyarısı alıyorum ve 23 Şubat 2026’dan beri bu nedenle mağdur ediliyorum. İş çıkışı eve giderken ulaşım hakkımı kullanmam bu şekilde engellendi. Bir ulaşım kartında neden limit olduğu ve bu limitin ne anlama geldiği konusunda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Limit sorunu yaşadığım gün 153 Çözüm Merkezi’ni aradığımda, bana İstanbulkart ile değil kredi kartıyla ödeme yapmam önerildi ve bunun normal İstanbulkart ücretine göre daha yüksek bir tutar olduğu söylendi. Hem daha pahalı bir ödeme yöntemine yönlendirilmemi hem de bu durumun bana ancak sorun yaşadıktan sonra bildirilmesini samimi ve güven verici bulmuyorum.
Uygulamada karşıma çıkan hesap onayı ekranında, İstanbulkart’ı limitsiz kullanabilmek için benden nerede çalıştığım, çalıştığım kurum, mesleğim, aylık gelir düzeyim ve medeni durumum gibi bir ulaşım kartı için gerekliliği olmayan kişisel bilgiler talep edildi. Kişisel verilerimin güvenliği açısından bu bilgileri paylaşmak istemiyorum. Özellikle, aldığım maaş ve kişisel bilgilerim ile günlük ulaşımdaki hareketlerimin, nereye gidip geldiğimin birbiriyle ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum. Kişisel verilerin sıkça ihlal edildiği ve ele geçirilmesi bir ülkede, bu derece detaylı bilgiyi bir ulaşım kartı için vermek istemiyorum.
İstanbulkart ve bağlı sistemlerin, temel bir toplu ulaşım hizmetini kullanabilmek için kişilerin gelir, iş yeri ve özel hayatına dair bu kadar hassas veriyi zorunlu kılmasını mantıklı, güvenli ve samimi bulmuyorum. Bu bilgilerin talep edilmesinde MASAK’ın da yönlendirici olduğu bilgisini aldığım için, İBB/İstanbulkart ile birlikte MASAK’ın da bu uygulamadan sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Ulaşımdan faydalanmamı engelleyen limit uygulamasının, kişisel verilerimi paylaşmaya zorlayan hesap onayı süreçlerinin ve yüksek ücretli kredi kartı yönlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, kişisel verilerimin korunmasına uygun şeffaf ve makul bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihan S., Belbim, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetim ve gözetimi altında faaliyetlerini sürdüren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. TCMB tarafından yürürlüğe konulan mevzuat gereği, elektronik para ödeme aracı olarak kullanılan İstanbulkartların kişiselleştirilmesi halinde kart sahibinin kuruluşumuzca tanınması gerekmektedir. Kullanıcının tanınmasının temel amacı, kişiselleştirme işlemi esnasında sunmuş olduğu bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesidir. Söz konusu uygulama, İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin kararı olmayıp TCMB mevzuatına tâbi olmamızdan kaynaklanan hukuki bir zorunluluktur. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yine eksik bilgilendirme yapıyorsunuz. Benim kartım kişiselleştirilmiş kart değil ve kişiselleştirme gibi bir isteğim de yok. Siz limit koyarak insanlara kartı kişiselleştirip tüm kişisel bilgilerini paylaşma zorunluluğu dayatıyorsunuz. Yaptığınız samimi ve güvenli değil. Kişisel bilgileri paylaşmak zorunda olmak da sizin kişiselleştirilmiş karta özel koyduğunuz bir kural değil, 62,5 TL yaptığınız metrobüse işe giderken gidiş dönüş binince zaten koyduğunuz saçmalığın alası olan limit aşılıyor ve siz vatandaşı kişiselleştirilmiş karta zorluyorsunuz. Bu sistem samimi ve güvenli değil.
