to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Çalışmıyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında hesabımı onaylı hesaba çevirmek isterken kimlik kartımı NFC ile okutmam isteniyor. Uygulamada “Kimliğini okut” ekranına gelip kimliğimi talimatlara uygun şekilde telefona yaklaştırmama rağmen NFC okuma hiçbir şekilde tamamlanmıyor, ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmıyor ve işlem sonuçlanmıyor.
Bu işlemi uzun süredir, farklı zamanlarda defalarca denedim ve son günlerde yaklaşık 20 kez tekrar etmeme rağmen sonuç alamadım. Aynı telefonda NFC özelliğini başka uygulamalarda ve temassız ödemelerde sorunsuz kullanabiliyorum, sorun yalnızca İstanbulkart Mobil uygulamasındaki kimlik okuma adımında yaşanıyor.
İstanbulkart hesabımı onaylı hesaba çevirebilmek ve bu işlemi sorunsuz şekilde tamamlayabilmek istiyorum. NFC ile kimlik okuma adımındaki bu sorunun incelenerek düzeltilmesini ve gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nilgün E. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi https://www.istanbulkart.istanbul/applicationCenters adresinde yer alan İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
