to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Nedeniyle Giriş Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına öğrenci kartımla giriş yapmaya çalıştığımda, eski telefon numaram kayıtlı olduğu için sistemde işlem yapamıyorum. Yeni numaramla denediğimde ise kimlik bilgilerimle eşleşme olmadığı yönünde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamayı uzun süre kullanmamıştım, tekrar kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Uygulama üzerinden şifre değiştirme adımlarını denediğimde de eklediğim ekranda görülen hata mesajıyla karşılaşıyorum ve bir türlü ilerleyemiyorum.
153’ü aradım ancak hat çok yoğun olduğu için farklı birimlere aktarılıp durdum, sorunum çözülemedi ve numara güncellemesi yapılamadı. Şu anda ne uygulamaya girebiliyor ne de öğrenci İstanbulkart hesabımı yönetebiliyorum.
Kişisel verilerim güvenli kalacak şekilde, sistemde kayıtlı eski telefon numaramın güncellenmesini ve mevcut aktif telefon numaramla İstanbulkart hesabımın eşleştirilerek uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
