to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin İstanbulkart Uygulamasına Giriş Engeli
İstanbulkart Öğrenci Kartı sahibi olarak İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Kimlik farklı bir telefon numarasıyla kayıtlı, 153’ü arayabilirsiniz.” uyarısını alıyorum.
Ocak 2026’da bu işlemi denemiş, sonra vazgeçmiştim; 9 Nisan 2026 tarihinde tekrar denediğimde aynı uyarıyla karşılaştım. Eski telefon hattımı kaybettiğim için o numaraya erişimim yok ve SMS doğrulaması yapamıyorum. 153’ü aradım fakat bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kimlik bilgilerimle doğrulama yapılarak sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve İstanbulkart uygulamasına giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı.” şeklinde bir uyarı aldım ve cihaz eşleşmesi yapılamadığı için uygulamayı kullanamaz hale geldim.
Daha önce yaşadığım başka bir sorunla ilgili yaptığım şikayete profesyonel bir geri dönüş almış ve çözüm sağlanmıştı. Ancak şimdi tamamen farklı ve yeni bir sorunla karşılaştım ve cihaz eşleşmesi nedeniyle tekrar mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart hesabımdaki cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve mevcut kullandığım cihazla sorunsuz şekilde tekrar eşleştirme yapabilmem için gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tabina R. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Yaşadığınız teknik aksaklığın giderilebilmesi için, İstanbulkart Mobil uygulamasını kullanmak istediğiniz cihazdan kaldırıp yeniden yükledikten sonra tekrar giriş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, Böyle bir bildirim görünüyor, bana yardımcı olabilir misiniz?
