to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında NFC Ve Yüz Tanıma Sorunları
İstanbulkart uygulamasında hesap onaylama ve yeni kart isteme işlemlerini bir türlü tamamlayamıyorum. Xiaomi 13 marka telefon kullanıyorum ve yaklaşık 20 kez denememe rağmen sistem hala düzgün çalışmıyor.
Uygulamada NFC ile kimlik okutma aşamasında kartı çoğu zaman hiç okumuyor, nadiren okuduğunda ise uygulama donuyor ve beni diğer sayfaya atıyor. Bu kez de yüz tanıma aşamasında yüzümü bir türlü okumuyor ve işlem yine yarıda kalıyor. Böylece kimlik doğrulama ve yeni kart talebi adımlarını tamamlayamıyorum.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe, telefonumu ve uygulamayı güncellememe ve farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabımın onaylanması ve yeni kart talebimi sorunsuzca gerçekleştirebileceğim şekilde bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan Ö. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
