to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onaylamada Sürekli Hata
İstanbulkart mobil uygulamasında haftalardır hesabımı onaylatamıyorum. Daha önce dijital İstanbulkart kullanıyordum, fiziksel kart almak ve hesabımı tam olarak onaylamak için işlem yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartım kırık olduğu için uzun süre NFC ile kimlik doğrulaması yapamamıştım, bu yüzden yeni kimlik kartı çıkarttım.
Şu anda uygulama üzerinden hesap onaylama adımında benden istenen yeni kimliğimdeki seri numarasını giriyorum ancak her denememde sadece “hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Gün içinde farklı saatlerde, defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor, sistem sürekli hata veriyor ve hesabımı onaylayamıyorum.
Dijital kartımı sorunsuzca kullanabilmek ve fiziksel İstanbulkart'ımı alabilmek için hesabımın onaylanması gerekiyor. Uygulamadaki bu hatanın kontrol edilmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak hesabımın onay sürecinin tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Kaan D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
