to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Limiti Nedeniyle Kullanım Kısıtlaması Ve Mağduriyet
İstanbulkart’ım tam kart türünde ve şahsıma ait. Yaklaşık 1 haftadır aylık yükleme limiti olan 2750 TL nedeniyle kartıma yükleme yapamıyorum. Yükleme işlemini hem İstanbulkart uygulaması, hem otomatlar hem de bayiler üzerinden defalarca denedim; her seferinde aynı sınır nedeniyle işlemim gerçekleşmedi.
Yüklediğim bakiyeyi yalnızca toplu taşımada kullanabiliyorum ve kartımda herhangi bir abonelik ya da sözleşme bulunmuyor. Ayrıca, bu limit hakkında önceden hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Kartımı güvenlik amacıyla sık sık, düşük tutarlarda (örneğin 2 günde bir 200 TL) yükleyerek kullanıyorum. Ancak bu sınırlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartın asıl amacına uygun şekilde kullanılması engelleniyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi. İstanbulkart’ın, kullanıcılarını abonman almaya veya birden fazla kart edinmeye zorlamak yerine, mevcut kart sahiplerinin mağduriyetini giderecek şekilde bu yükleme limitini kaldırmasını ya da artırmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Biraz önce 153 ü aradım. Oradan da çalışan arkadaşlar Belbim birimine yönlendirdiler. Uygulama yüklememi ve oradan limit arttırabileceğimi söylediler. Uygulamayı yükledim. Cihaz eşleştirme yapmam gerektiği için işlem yapamadım. Cihaz eleştirmek için Müşteri numarası istendi. Uygulamada herhangi bir yerde müşteri numarası yazmıyor. Yani yine işlem yapamadım. Sorunum yine çözülmedi.
Benzer bir sorunu ben de yaşıyorum. Bugün bu yüzden işe geç kaldım. Çok manasız bir limit sorunu bu ülkeye ve insanlara ne faydası var hiç anlayamadığım bir karar alınmış. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de sorunumu çözen birine.