İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onayı Ve Yükleme Sorunu Çözülemiyor

20 gündür İstanbulkart mobil uygulamasında Android cihazım üzerinden hesap onaylama işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik okutma aşamasında sürekli “hata” mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Konuyla ilgili olarak Beyaz Masa’ya başvurdum, ancak oradan da başka birime yönlendirildim. Kimliğimi yenilemem gerektiği söylendi, kimliğimi yeniledim ve tekrar denedim fakat aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim.

İkametgah ve kimlik fotokopisi gibi belgeleri de ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 6607. Şu ana kadar hiçbir ücret ödemedim ve kart bakiyemle ilgili bir sorun yaşamadım.

Ayrıca, çalıştığım iş yeri kartıma yükleme yapmak istediğinde “limit yükseltin” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle yükleme işlemi gerçekleştirilemiyor.

Hesap onayımın bir an önce tamamlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.