to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Kartı Okuma Sorunu Ve Alternatif Doğrulama Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmayı başardım. Ancak kimlik doğrulama aşamasında T.C. Kimlik Kartımı NFC ile okutma işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Kimlik kartını telefonun arka kısmına doğru konumda yerleştirip uzun süre beklememe rağmen işlem sürekli yarıda kalıyor veya hiç başlamıyor. Farklı konumlar, farklı açılar ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Cihazım NFC desteklidir ve başka uygulamalarda (banka, e-Devlet vb.) kimlik kartı sorunsuz okunmaktadır. Sorunun cihazdan değil, İstanbulkart uygulamasının NFC/kimlik okuma altyapısından kaynaklandığı açıktır.
Bu durum nedeniyle kimlik doğrulaması tamamlanamamakta ve uygulamanın sunduğu hizmetlerden yararlanamamaktayım.
Konunun teknik olarak incelenmesini ve kimlik doğrulamasının alternatif bir yöntemle (örneğin e-Devlet entegrasyonu) sağlanmasını talep ediyorum.
Not: Cihaz modeli: Poco X3 NFC
Android sürümü: Android 12 (SKQ1.21101, API 31)
Uygulama sürümü: 5.3.0
Sayın İbrahim A. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Defalarca denedim ama sonuç alamadım... Ekli resimde de görüldüğü gibi hata sistemde.
