to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onayı Hatası Fiziksel Kart Başvurusu Engellendi
Belbim’e ait İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 5 gündür hesap onayı yapamıyorum. Fiziki İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem hesap onayı olmadan başvuruya izin vermiyor. Hesap onaylama adımına geldiğimde her denememde “geçersiz istek” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Uygulamada yer alan bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem ilerlemiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat sorunu çözecek nitelikte bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ancak fiziksel karta başvuramadığım için kartı kullanamıyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki bu teknik sorunun giderilerek hesabımın onaylanmasını ve fiziki kart başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağız S. Aldığınız hata, kimlik seri numaranızın sistemde bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Bilgilerinizin kontrol edilmesi için nüfus müdürlüğüne müracaat etmenizi rica ederiz. Kimlik doğrulama (KYC) işlemlerinizi size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
