to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesabım Onaylanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylatmak için gerekli tüm adımları eksiksiz tamamladım. Kimliğimi önlü arkalı yükledim, NFC ile okuttum, yüz doğrulamamı da yaptım. Sürecin sonunda “başvurunuz işleme alındı, 5 dakika içinde sorgulama yapılacak” bilgisi çıktı ama günlerdir hesabım onaylanmıyor. Sorunu c***********@ibb.gov.tr adresine mail attım, ancak sadece hazır bir mesaj gönderip sorunu çözmeden kaydı kapattılar. Aynı hesap onaylama sürecini tekrar denedim, yine aynı şekilde başarılı tamamlamama rağmen hesabım onaylanmadı. Tüm istenen bilgileri paylaşmama rağmen hesabımı onaylamıyorlar. Sisteminizden kaynaklı hatalar yüzünden mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede hesabımın onaylanmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Süleyman A. KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
