to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Yüz Tarama Sorunu
İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" var. İnanın delirtti beni. Sözleşmeleri onaylıyorum. İş Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taraması" 45 saniye kadar yüzümü de tarıyor. Fakat sonra her seferinde "uyarı, Sistemde bir hata hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene" notu çıkıyor. İnanın 2 gündür hep böyle. Ve bu aşamaya kadar yaptığınız tüm işlemler kayıt edilemeden siliniyor. Yani her denemede tekrar ilk adımdan başlıyorsunuz. Halbuki yüz tarama adımına gelene kadar yaptığım işlemleri kayıt altına alabilmiş olsanız, daha sonra sadece yüz taramayı dener ve daha az kızarız. Bize bu eziyeti neden yapıyorsunuz? Her sefer aynı şeyleri tekrar tekrar neden yazdırıyorsunuz. Bu arada telefonum Samsung S23 ve kameramda açık ve çalışıyor. Ve bu tarz uygulamaları bazı bankalara defalarca yapmış birisiyim. Yani benim beceriksizliğimden değil, sisteminiz çok kötü.
Sayın Muammer G. Başvurunuz incelenmiştir. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Madem her seferinde başvuru merkezlerine gitmek zorundayız, bu uygulamayı neden yaptınız? Neden düzgün çalışmıyor? Defalarca deneyip sinirlerimizle oynamak için mi? Belbim?