to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Android telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıp hesabımı onaylamaya çalışırken 1 haftadır “Sistem hatası oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bunun için bile kırk takla attım. SMS şifresi girerken veya uygulama şifresi girerken sürekli “eksik ya da hatalı tuşlama yaptınız” diyor. Nasıl bir zaman aralığı varsa, kayıt sözünü bitirir bitirmez yazıyorum, algılamıyor; kayıt bittikten 5-10 saniye sonra bekliyorum, yine algılamıyor. Bazen tam kayıt sırasında girmeye başladığımda algılıyor, bazen onu da algılamıyor. Hayatımda kullanmak durumunda kaldığım en kötü sistem.
Teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve uygulamanın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Sayın Erdem Y. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
