to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Süre Uzatma İşleminde Tekrarlanan Sistem Hatası
Ben 10 yaşındayım ve İstanbulkart'ımı kaybetmiştim, uzun uğraşlar sonunda bulduğumda kartımın süresinin dolduğunu öğrendik. Bunun üzerine ailemle birlikte İstanbul Beyaz Masa’ya gittik. Oradaki görevli bize bir kağıt verdi ve üzerinde bir internet sitesi linki olduğunu, işlemi buradan yapmamız gerektiğini söyledi.
Asıl sorun bu aşamada başladı. Kağıttaki linke girip işlemleri yapmak istediğimizde sistem ödemeyi kabul etmedi. Defalarca denememize rağmen sürekli aynı sorunla karşılaştık. Yaklaşık 2–3 aydır bu problem devam ediyor, hâlâ çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte Beyaz Masa’yı 3 kez aradık. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ama sisteme girdiğimizde hiçbir şeyin düzelmediğini gördük ve aynı hatalar devam etti. Hem zaman kaybettik hem de yaşım küçük olduğu için toplu taşıma kullanırken çok zor durumda kaldım.
İstanbulkart süremi uzatabilmem ve kartımı normal şekilde kullanabilmem için ilgili internet sisteminin gerçekten düzeltilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Yunus M. Yapılan incelemede ilgili aksaklığın giderildiği ve kart başvuru sürecinizin başarılı şekilde tamamlandığı tespit edilmiştir. Kartınızın üretim süreci tamamlanmış olup, kargo dağıtım şirketi tarafından tarafınıza ulaştırılmak üzere planlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunu giderdiğiniz için çok teşekkür ederiz ve biz o olayı dün zaten çözmüştük
