İstanbulkart Plus Öğrenci Kartım Offline Red Hatası Veriyor Ve Destek Alamıyorum

İBB İstanbulkart üzerinden aldığım İstanbulkart Plus öğrenci kartımı 26 Ekim’den beri toplu taşımada kullanamıyorum. Kartım sistemde aktif ve limitsiz ayarlı olmasına rağmen, her toplu taşıma aracında kartı okuttuğumda cihazda “başarısız – offline red” hatası çıkıyor ve turnikeden geçemiyorum. Kartın seri numarası 24221241593 230080 olarak görünmektedir.

İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda limit açtırmam, ATM’den şifremi girip işlem yapmam ve alışveriş yapmam söylendi; bunların hepsini eksiksiz olarak yaptım ancak sorun devam etti. Buna rağmen özellikle hafta sonları hiçbir destek alamıyorum, mağduriyetim uzuyor ve toplu taşımayı kullanamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Kartım sistemde aktif ve limit/şifre işlemlerini de tamamlamış olmama rağmen hâlâ “offline red” hatası almamın sebebinin acilen araştırılmasını, kartımın sorunsuz şekilde tüm toplu taşıma araçlarında kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.