İstanbulkart Plus Kartının Turnikelerde Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi

23 Eylül’de İstanbulkart Plus kartımı aktif ettim ancak o günden beri kartımı fiziksel turnikelerde kullanamıyorum. Turnikeden geçtiğimde ekranda “başarısız” ve “offlıne red” şeklinde hata çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Sorun başladıktan sonra İstanbulkart/İBB müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde görüşmem farklı bir birime aktarılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kartım hâlâ kullanılamıyor. Bu süreçte defalarca deneme yaptım fakat her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

İstanbulkart Plus kartımın acilen kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir kart/abonelik tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu durumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.