İstanbulkart Öğrenci Kartı NFC Transferinde Harcama Başarısız

İstanbulkart entegre üniversite öğrenci kartımı yenisi ile değiştirdim. Eski kartımda kalan abonman bakiyemi yeni kartıma telefonun arkasından NFC özelliği ile aktarmam gerektiği söylendi. Ancak telefonumda bir sorun olmamasına ve NFC özelliği açık olmasına rağmen işlem gün boyu defalarca denememe rağmen tamamlanmıyor.

İstanbulkart mobil uygulamasında son işlemler kısmında “Harcama Başarısız” uyarısı görünüyor ve abonmanım yeni kartıma aktarılmıyor. Eski kartımda halen yaklaşık 18 gün daha geçerliliği olan abonman hakkım bulunuyor fakat bu sorun nedeniyle kullanamıyorum.

Eski ve yeni kartım aynı anda yanımdayken, talimatlara uygun şekilde NFC ile deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Çağrı merkezi ya da herhangi bir yetkiliyle henüz görüşmedim. Mağduriyetimin giderilmesi, eski kartımda kalan abonman sürem ve bakiyemin eksiksiz şekilde yeni İstanbulkart entegre öğrenci kartıma aktarılması ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.