to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okutulamayan Eski İstanbulkart İçin Yeni Kart Ve Bakiye Aktarımı Talebi
Uzun süredir kullandığım eski İstanbulkart’ımı telefon üzerinden kullanmak istiyorum ancak kartımı telefonun NFC’si ile bir türlü okutamıyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartı okutup dijital hesaba para transferi yapmam gerekiyor fakat telefon, kartı hiç algılamıyor ve bu nedenle işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun nedeniyle İstanbulkart’ımdan dijital hesaba para aktaramıyorum ve kartı gerektiği gibi kullanamıyorum. Eski İstanbulkart’ımın NFC ile sorunsuz okunabilir hale getirilmesini ya da gerekiyorsa mağduriyetim olmadan yeni bir kart düzenlenerek bakiye aktarımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre U. İş Kuralları ve Prosedürler gereği, deforme olmuş veya NFC algılama sorunu yaşanan İstanbulkartlara ait bakiye aktarım işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilememektedir. Bu tür durumlarda bakiye aktarımı yalnızca başvuru merkezleri aracılığıyla yapılabilmektedir. İşleminizin tamamlanabilmesi için adınıza tanımlı yeni bir İstanbulkart ile birlikte en yakın başvuru merkezine müracaat etmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
