to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanının Yanlışlıkla Tam Karta Dönüşmesi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbulkart öğrenci abonmanım 6 Kasım’da bittiği anda, daha önce vizeleme işlemini yapmış olmama rağmen kartım birden tam karta dönüştü ve o andan itibaren sistem abonman yerine tam basım üzerinden ücret almaya başladı. İstanbulkart uygulamasında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı çıkıyor ve abonman yükleme ekranına yönlendiriliyorum.
Öğrenci haklarım devam etmesine rağmen kartımın bir anda tam karta dönüşmesi nedeniyle mağdur oldum ve fazla ücret ödemek zorunda kaldım. İstanbulkart müşteri hizmetlerine dönüş yapılması için başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öğrenci indirim hakkımın tekrar tanımlanmasını, kartımın yeniden öğrenci statüsüne alınmasını ve abonmanımın bu statüye uygun şekilde aktif edilmesini istiyorum. Öğrencilik hakkım hatalı şekilde iptal edildiği için benden kesilen ve tam basım üzerinden alınan tüm ücret farklarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren İ. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
