Vizeleme İşlemi Yapılamadığı İçin Öğrenci Kartı Tam Tarifeye Çekildi

Uzun süredir kullandığım indirimli İstanbul öğrenci kartımın vizeleme süresi geçtiği için 6 Ocak’tan beri tam tarife üzerinden ücretlendiriliyorum. Oysa öğrencilik hakkım hâlâ devam ediyor ve aktif öğrenciyim. Bu durum hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Vizeleme işlemini internet üzerinden yapmak için defalarca deneme yaptım ancak sistemde vizeleme seçeneği hiç çıkmadı. Yükleme noktalarına gittiğimde de yine vizeleme ile ilgili herhangi bir uyarı veya işlem adımı görmedim. Kartımda bakiyem olmadığı ve her ay abonman kullandığım için de vizeleme uyarısının bu nedenle çıkmadığını sonradan öğrendim. Bu süreçte aylık abonman almama rağmen kartımı kullandığım her seferde tam ücret kesilmeye devam etti ve bu nedenle yaklaşık 260 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. 6370600586101384 numaralı İstanbul öğrenci kartımın vizeleme işleminin online olarak yapılabilmesi veya kartımın yeniden öğrenci tarifesine geçirilerek indirimli kullanım hakkımın iade edilmesi ve fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma geri ödenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aktif öğrenciyken tam ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.