İstanbulkart Öğrenci Hakkı Tanınmıyor Ve Aylık Abonman Yüklenemiyor

İstanbul öğrenci İstanbulkart’ıma her zaman olduğu gibi aylık abonman yüklemek istediğimde, uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemi yaptığından emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak sistemde herhangi bir vizeleme seçeneği çıkmadığı gibi, abonman da yükleyemiyorum.

Öğrenim durumum hâlâ aktif olmasına rağmen kartımda öğrenci hakkım tanımlı görünmüyor ve yaklaşık iki haftadır abonman kullanamadığım için her gün tam bilet ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle de görüştüm, öğrenci bilgilerimin aktif olup olmadığını kontrol etmem gerektiği söylendi, aktif olduğunu teyit etmeme rağmen sorun devam ediyor.

İstanbul öğrenci kartımın tekrar öğrenci olarak tanımlanmasını, vizeleme sorununun giderilmesini ve aylık abonmanımı sorunsuz bir şekilde yükleyebilmek için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. İki haftadır ödediğim ekstra ulaşım ücretleri konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.