to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Vizeleme Yapamıyor, Öğrenci İndirimi Kesiliyor
Yıllardır kullandığım İstanbulkartım ile ilgili son bir iki haftadır vizeleme sorunu yaşıyorum. Eskiden vizeleme yaparak öğrenci tarifesinden faydalanabiliyorken, şu anda hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi ve diğer kanallardan hiçbir şekilde vizeleme işlemi yapamıyorum.
Mobil uygulamada abonmanlığa tıkladığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir ekranda vizeleme seçeneği görünmüyor. Bu nedenle kartım öğrenci tarifesine geçmiyor ve ulaşımda benden tam ücret kesiliyor. Uzun süredir kullandığım bu kart için sistemde abonmanlık ve vizeleme haklarım tanımlı değilmiş gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şimdiye kadar bu konuda çağrı merkezi ya da başka bir destek kanalıyla görüşme yapmadım. Kartımın durumunun incelenmesini, gerekiyorsa kart tipimin ve vizeleme bilgilerimin güncellenmesini ve tekrar indirimli/öğrenci ücretlerinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, fazla ödediğim tam ücretler konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Talha B. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 01.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
