İstanbulkart Vizeleme Yapamıyor, Öğrenci İndirimi Kesiliyor

Yıllardır kullandığım İstanbulkartım ile ilgili son bir iki haftadır vizeleme sorunu yaşıyorum. Eskiden vizeleme yaparak öğrenci tarifesinden faydalanabiliyorken, şu anda hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi ve diğer kanallardan hiçbir şekilde vizeleme işlemi yapamıyorum.

Mobil uygulamada abonmanlığa tıkladığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir ekranda vizeleme seçeneği görünmüyor. Bu nedenle kartım öğrenci tarifesine geçmiyor ve ulaşımda benden tam ücret kesiliyor. Uzun süredir kullandığım bu kart için sistemde abonmanlık ve vizeleme haklarım tanımlı değilmiş gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şimdiye kadar bu konuda çağrı merkezi ya da başka bir destek kanalıyla görüşme yapmadım. Kartımın durumunun incelenmesini, gerekiyorsa kart tipimin ve vizeleme bilgilerimin güncellenmesini ve tekrar indirimli/öğrenci ücretlerinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, fazla ödediğim tam ücretler konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.