to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Tam Tarife Düşüyor Ve Uygulama Abonman İşlemi Sunmuyor
Yaklaşık bir hafta öncesine kadar öğrenci tarifesi üzerinden ücret alan İstanbulkartım, hiçbir uyarı veya bilgi verilmeden bir anda tam tarife üzerinden bakiye düşmeye başladı. Bunu, ulaşım ücretlerimin normalden yüksek kesildiğini fark edince İstanbulkart mobil uygulamasından kontrol ettiğimde gördüm.
Sorunun nedenini anlamak ve yeniden öğrenci tarifesinden faydalanmak için mobil uygulama üzerinden abonman yapmak istedim. Abonman yükleme ekranına girdiğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısıyla karşılaşıyorum, ayrıca uygulama “vizeleme yapmalısınız” uyarısı veriyor; ancak uygulama içinde vizeleme yapabileceğim herhangi bir ekran veya menü bulunmuyor. Bu nedenle ne öğrenci hakkımı kullanabiliyorum ne de abonman tanımlayabiliyorum.
Öğrenci olduğum halde kartımın tam tarife üzerinden ücretlendirilmesinin düzeltilmesini, kartımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve uygulama üzerinden vizeleme/abonman işlemleri konusunda net bir yönlendirme veya çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Kıvanç Y. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. 14.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kartınızın eski tarihli olduğu ve fotoğrafınızın güncel olmadığı görülmektedir. İstasyon ve duraklarda yapılan kontrollerde fotoğrafınızın güncel olmaması veya kart üzerindeki bilgilerin silik olması halinde, kartınızın görevli personel tarafından alınabileceğini ve usulsüz kullanım işlemi uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
